Контактный центр

• Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с мобильной связью.
• Получить информационную и техническую поддержку.
• Решить проблемы, вызванные утерей или блокировкой телефона.
• Подключить и отключить любые услуги.

Контактный центр от МТС — всегда на связи для своих клиентов. Свяжитесь с нами удобным для Вас способом: позвоните, отправьте запрос по факсу или электронной почте.

Как связаться с контактным центром МТС

Услуги Контактного центра МТС при запросе по телефону

Для физических лиц

• подключение/ отключение услуг (кроме услуг «Детализированный счет», «Доставка счета», «Дополнительный номер для передачи данных/факса»);

Подключение услуг «Международный и национальный роуминг», «Международный доступ» через Контактный центр — только для клиентов, которые:

• пользуются услугами связи МТС не меньше полугода и в среднем тратят на связь не менее 650 руб. в месяц, пополняя баланс каждый месяц.
• пользуются услугами связи МТС не меньше года, пополняя баланс каждый месяц.

изменение тарифного плана без смены номера;

техническая поддержка по сетевым и дополнительным услугам;

изменение номера телефона;

временная блокировка телефона (предоставляется не на всех тарифных планах);

выдача PIN - и PUK-кодов;

подключение абонентского номера после погашения задолженности;

отправка счетов по факсу.

Консультации по вопросам:

• обслуживания;
• подключения /отключения абонентских номеров;
• тарификации услуг;
• способов и правил оплаты за услуги;
• структуры и содержания счетов;
• списания денег с лицевых счетов;
• получения детализации разговоров;
• объединения/ разделения лицевых счетов.

Для юридических лиц

• Предоставление полного списка услуг по кодовому слову.

Услуги Контактного центра МТС при запросе на e-mail или по факсу

Для физических и юридических лиц:

• подключение/отключение услуг (кроме услуги «Дополнительный номер для передачи данных/факса»);

«Международный и национальный роуминг», «Международный доступ» в Контактном центре МТС — только для клиентов, которые:

• изменение способа и адреса доставки счета;
• изменение пароля для сервиса «Интернет-Помощник».